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墨香陣陣傳真情

 來(lái)源: 日期:2018/4/8 15:32:57 人氣:190 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

(兆通公司侯春燕)


徐州市開(kāi)往惠民小區(qū)的14路公交車(chē)隊(duì),有一位明星駕駛員,好多乘客都為他點(diǎn)贊,都夸他對(duì)乘客熱心,對(duì)老年人關(guān)照,服務(wù)真好!他就是148217號(hào)車(chē)駕駛員韓杰。韓師傅每天與方向盤(pán)打交道,卻和字畫(huà)結(jié)下了不解之緣。這些字畫(huà)的背后,是一個(gè)個(gè)充滿真情的服務(wù)故事。

去年春節(jié),韓杰清掃車(chē)廂時(shí),撿到一把鑰匙。一把小小的鑰匙,很多時(shí)候會(huì)被隨手丟掉??身n杰卻想:丟了鑰匙,就開(kāi)不了鎖,丟的人肯定很著急。他把鑰匙收起來(lái),第二天又交到車(chē)隊(duì),告訴隊(duì)長(zhǎng)一定要保管好。丟了鑰匙的李師傅抱著試試看的心情找到14路車(chē)隊(duì),看到自己的鑰匙,激動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。原來(lái)這是他的保險(xiǎn)箱鑰匙,里面放著重要的期貨票據(jù)、字畫(huà)古董等,丟了特別麻煩,會(huì)耽誤很多事。李師傅說(shuō):“鑰匙雖小,可駕駛員能夠細(xì)心保管,急乘客所急,太感謝了!”李師傅專門(mén)寫(xiě)了一幅字送給韓師傅,上面寫(xiě)著:“上善若水——贈(zèng)拾金不昧的徐州好人韓師傅”。

2月的一天清早,乘客薛師傅帶著三幅字畫(huà)來(lái)到食品城車(chē)站,專門(mén)感謝韓杰對(duì)他的照顧。薛師傅七十多歲了,經(jīng)常乘坐14路去老年大學(xué)上課。他對(duì)我們講:“因?yàn)槲彝饶_不好走得慢,小韓會(huì)在站臺(tái)等我,上車(chē)的時(shí)候會(huì)扶我一下,車(chē)內(nèi)人多的時(shí)候,還會(huì)幫我找座位。我們老年人乘車(chē)雖然是免費(fèi)的,可小韓的服務(wù)從來(lái)不打折扣。要不是小韓和他的同事們那么熱情,照顧得好,我也不能夠堅(jiān)持坐車(chē)去上課?!彼言诶夏甏髮W(xué)學(xué)習(xí)的字畫(huà),專門(mén)拿來(lái)送給韓杰?!按葠?ài)仁壽、天賜百福”,是他對(duì)韓杰深深地感謝和最真心的祝福。

馮先生六十多歲了,在古玩城做字畫(huà)生意。一天,他提著很重一捆字畫(huà)坐車(chē)。車(chē)到中國(guó)人壽北站臺(tái),韓杰幫著把字畫(huà)提到車(chē)上。馮先生坐下后,就覺(jué)得這個(gè)駕駛員不一樣。他的車(chē)干凈整潔,車(chē)內(nèi)張貼著許多敬老標(biāo)語(yǔ),還有孝心小故事;每每到站,他會(huì)用普通話報(bào)站名,報(bào)轉(zhuǎn)乘;他會(huì)和乘客打招呼,像是家人一樣熱情;有位老人行動(dòng)不便,他還幫著把老人抱上車(chē)來(lái)安頓好。馮先生看在眼里,記在心里,臨下車(chē)時(shí)對(duì)韓杰說(shuō)了一句話:我要送你一幅字,表?yè)P(yáng)你的服務(wù)。事情過(guò)去一個(gè)多月了,韓杰也忘了這件事。324日,馮先生在站臺(tái)上等了一個(gè)多小時(shí),專門(mén)等到韓杰的車(chē),親手送給韓杰一幅字:善待今天的老人就是善待明天的自己。

人常說(shuō):贈(zèng)人玫瑰,手留余香。韓杰用他的真誠(chéng)服務(wù),換來(lái)乘客的認(rèn)可和滿意。墨香陣陣,讓公交車(chē)廂變得文明高雅,讓司乘關(guān)系顯得和諧友善。


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