日前，隨著創(chuàng)建熱潮的不斷涌起，公司好人好事層出不窮，與去年同期相比，今年駕乘人員暖心服務(wù)受到媒體表揚(yáng)、乘客來信來電表揚(yáng)的數(shù)量大大增加。為進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，吸引更多的員工加入到優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，4月20日公司舉辦了第七期“暖心服務(wù)”座談會(huì)。來自營(yíng)運(yùn)一線的21名優(yōu)秀駕乘人員、督導(dǎo)隊(duì)員、各營(yíng)運(yùn)公司書記、服務(wù)主管參加了會(huì)議。
為加強(qiáng)各單位之間的走訪交流，使員工感受到不同單位的工作氛圍和企業(yè)文化，此次座談會(huì)在兆通公司召開。會(huì)上21名優(yōu)秀員工員依次進(jìn)行了交流發(fā)言，暢談自己服務(wù)工作中的親身經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡、服務(wù)舉措和心得感悟，并對(duì)下一步服務(wù)工作提出一些好的意見、建議。如：37路駕駛員陳宏濤：關(guān)愛老人就是關(guān)愛自己的明天；11路附線張大明：服務(wù)主張換位思考，主動(dòng)幫助特需乘客尋找座位；房村線乘務(wù)員許轉(zhuǎn)梅：購(gòu)買塑料花草、紙蝴蝶，把車廂布置的溫馨、舒適；608路駕駛員周繼兵：工作要認(rèn)真、細(xì)心，通過后視鏡觀察老年乘客的動(dòng)態(tài)；服務(wù)督導(dǎo)員孫靜：線路、站點(diǎn)熟記于心，主動(dòng)詢問老年乘客乘坐的線路及走向。“送人玫瑰，手留余香”，他們?cè)诠ぷ髦型ㄟ^自己的真誠(chéng)服務(wù)、感動(dòng)了乘客，溫暖了車廂，并感染帶動(dòng)了身邊的員工，將“好人能量”不斷傳播推廣。