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綠色出行“專屬定制” 徐州公交實(shí)力打造定制出行新體驗(yàn)

 來源: 日期:2021/10/25 10:44:30 人氣:148 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

為積極適應(yīng)城市發(fā)展和群眾日益提高的多元化出行需求,更好地給市民提供優(yōu)質(zhì)安全便捷的出行服務(wù),自去年疫情常態(tài)化防控至今徐州公交集團(tuán)全面推“倡導(dǎo)綠色出行、促進(jìn)生態(tài)文明”的公共交通運(yùn)營理念,積極走訪全市企事業(yè)單位,大力推廣定制公交定制公交的規(guī)模和品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)大跨步發(fā)展,得到社會各界的一致認(rèn)可,打造了新時代我市綠色出行新潮流,使“定制公交”成為徐州公交集團(tuán)又一張嶄新的靚麗名片!

定制公交就是將出行起訖點(diǎn)、出行時間、服務(wù)水平相似的個體出行需求集合起來,根據(jù)乘客出行需求來設(shè)計(jì)公交運(yùn)行線路和站點(diǎn),采用快速直達(dá)的服務(wù)模式,為乘客提供“點(diǎn)到點(diǎn)”、便捷、舒適、安全的公共交通出行服務(wù)。徐州公交集團(tuán)根據(jù)多年來的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),建立三高兩多的運(yùn)營服務(wù)模式,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是運(yùn)營效率高。根據(jù)客戶需求,編排最佳路線,嚴(yán)格做好"定車、定線、定點(diǎn)、定時、定價、定人"的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),確保用戶最高效的出行體驗(yàn);二是安全保障高。嚴(yán)格按照城市公交安全運(yùn)營規(guī)范對定制公交進(jìn)行全方位的管理,從駕駛員選派、車輛管理、路線跟蹤等多方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時,定制公交乘車人員固定,更有利于疫情常態(tài)化防治。三是服務(wù)水平高。定制公交多采用高靠背軟座車輛,一人一座,乘坐舒適。且明確車廂內(nèi)地板、窗簾、座套、頭套的清洗頻率以及擺放標(biāo)準(zhǔn),確保一流的乘車環(huán)境。四是保障措施多。徐州公交制定了《定制公交管理規(guī)定》,規(guī)定在服務(wù)流程、車輛供用、應(yīng)急保障、售后服務(wù)等保障方面進(jìn)行了細(xì)致明確的要求,用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化去保障市民定制出行。五是增值服務(wù)多。為用戶提供了運(yùn)營信息可視化、廣告宣傳一體化、資源共享合作化等服務(wù),讓乘客在乘坐定制公交時獲得最佳體驗(yàn),讓用車企業(yè)在使用中獲得效益最大化。

在拓展定制公交的過程中,徐州公交不斷總結(jié)市場拓展辦法,完善運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部激勵機(jī)制,形成了一整套定制公交拓展、運(yùn)營、管理體系。徐州公交每年開展兩次集中性的業(yè)務(wù)拓展競賽活動,充分激發(fā)了全體員工宣傳和拓展定制公交的積極性,讓更多的市民和企業(yè)了解并選擇定制公交出行,定制公交的種類不斷拓展,有“通勤定制”、“校園定制”、“醫(yī)院定制”、“旅游定制”等多種形式,日均運(yùn)營長期定制公交線路400條,零散定制公交100余臺次,極大方便了市民的日常出行,為城市治堵、低碳環(huán)保貢獻(xiàn)了巨大的公交力量。

下一步,徐州公交將繼續(xù)探索定制公交的新突破、新發(fā)展,創(chuàng)新經(jīng)營模式,致力于定制公交應(yīng)用于更多的場景,為廣大市民提供更加安全、健康、便捷的多維度、多層次、個性化的出行服務(wù)。

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