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督導(dǎo)服務(wù)暖人心,八旬老人送錦旗

 來源: 日期:2020/12/31 17:34:44 人氣:367 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

感謝你細(xì)心的照顧,我父親交代我一定要把這面錦旗送到你手里,當(dāng)面謝你。”1226日下午,市民周女士將一面鮮紅的錦旗送到金地站臺督導(dǎo)員劉俐利手中,劉俐利接過沉甸甸的錦旗說:服務(wù)乘客是我應(yīng)該做的,乘客的滿意是對我最大的肯定與鼓勵。


錦旗上印有“對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對待乘客親如家人”的字樣,在這句贊美之言的背后有著這樣一段暖心故事:幾天前周大爺去超市采購,拎著兩包東西準(zhǔn)備坐車,正在站臺執(zhí)勤的劉俐利看見了老遠(yuǎn)就迎上去,趕忙接過老人手里的東西,安頓好老人坐在候車位上。隨后提醒老人家車快進(jìn)站了,準(zhǔn)備好乘車卡和口罩,這時老人才發(fā)現(xiàn)自己的口罩忘在超市收銀臺了,劉俐利趕緊從隨身攜帶的包里拿出一個口罩給了周大爺,并且?guī)椭艽鬆敯褍砂鼥|西提上車并幫他找好座位。

周女士說:“我父親已經(jīng)八十多歲了,年紀(jì)大了,行動也緩慢,老爺子喜歡坐公交車出行,我經(jīng)常聽他說起在金地站坐車會遇到一位服務(wù)熱情的督導(dǎo)員,今天特意在站臺看了半個小時,劉俐利在工作中正如父親所說負(fù)責(zé)又細(xì)心!”



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