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公司舉辦第九期“暖心服務”座談會

 來源: 日期:2017/11/27 11:09:31 人氣:355 加入收藏 評論:0 標簽:

為弘揚企業(yè)正氣,宣傳善行義舉,挖掘優(yōu)秀員工,11月23日下午,公司舉辦了第九期員工“暖心服務”座談會。公司董事長、總經理杜紅軍,工會主席竇同銀,調研員祖伯鴻,各單位書記及來自營運一線的21名優(yōu)秀駕乘人員、修理工、服務督導員等參加了會議。

會上,21位優(yōu)秀員工依次進行了交流發(fā)言,暢談服務工作中的親身經歷、優(yōu)秀事跡,分享服務舉措和心得感悟,他們從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡,又對今后服務工作提出了一些好的建議。如:11路黃坤:語言對服務工作非常重要,多用“請、您好、謝謝”等用語,杜絕語氣“生冷硬”。10路劉明:工作認真細心,保持良好心態(tài),拓寬服務內涵。20路陳旋:注意服務細節(jié),簡單的工作重復做,重復的工作認真做。11路段強:加強學習,不斷提升服務意識,布置車廂,營造舒適的乘車環(huán)境等等。他們用熱情服務乘客,真情打動乘客,用行動詮釋“送人玫瑰,手留余香”的美德,為企業(yè)發(fā)展和優(yōu)質服務做出了積極的貢獻。

公司董事長、總經理杜紅軍作了重要講話,他指出,每次參加暖心服務座談會,都有很深的感受,每位員工的善行義舉都值得點贊。參加座談會的員工無論工作年限長短,每一位都是用心服務乘客,用真情溫暖車廂。希望大家繼續(xù)發(fā)揮表率作用,堅持愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務,在員工隊伍中廣泛傳遞優(yōu)質服務理念,弘揚企業(yè)向上向善的力量,激勵更多的員工爭先創(chuàng)優(yōu)。

近年來,公司服務質量穩(wěn)步提升,好人好事層出不窮。為將“好人能量”不斷傳遞,2015年11月起,公司每季度舉辦一次“暖心服務”座談會,邀請一線優(yōu)秀員工暢談服務經驗、工作感悟和暖心服務故事,截止目前,參加座談的員工已超過200人次,其中有的同志已走上管理崗位,有的光榮加入了中國共產黨,有的晉升為四星級駕駛員,有的已獲得市、局等多項榮譽。通過參加暖心座談會,這些員工的工作熱情進一步增強,服務理念進一步提升,表率作用進一步展示,為推動公司整體服務質量提升、打造風清氣正的企業(yè)環(huán)境作出了積極貢獻。


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