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亮一盞車廂燈

 來源: 日期:2014/12/7 22:34:26 人氣:384 加入收藏 評論:0 標簽:

公交車上的故事

亮一盞車廂燈

秦夢雪(順通公司)

一日下班坐公交車回家,外面淅淅瀝瀝下著小雨,車上的人不多,很多座位都是空著?;蛟S是雨天的作用,就像催促劑,使人原本想回家的心更加急切。車進站了,??吭谠杂兄Ψ比~茂樹木的路旁,車內(nèi)的光線頓時暗淡了下來,此時,車廂燈亮了起來,乘客很便捷地走下車。之后的幾站,凡有光線較暗的地方均是如此,我心中不禁對這位駕駛員師傅產(chǎn)生敬重之意。

其實,這是一件極其普通而又微小的一件事,但事雖小,卻體現(xiàn)了駕駛員服務(wù)中的細心。老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,它精辟地指出把每一件簡單的事做好就是不簡單:把每一件平凡的事做好就是不平凡!就像這位司機師傅,車內(nèi)光線不佳開啟車廂燈,不僅照亮了灰暗的車廂,同時也溫暖了乘客的心。公交服務(wù)至上的理念不就應該是這樣嘛!服務(wù),它可以不必做得那么興師動眾,在這種細小的舉動上就可體現(xiàn),讓乘客從細微的服務(wù)中感受到公交服務(wù)的貼心、暖心。

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